Conditions générale de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre Etoile d’Or Cosmétique, dont le siège social est situé au 12 rue de la Sinne, 68100 Mulhouse, France, et ses clients, quel que soit le mode de commande et de paiement utilisé.

Article 2 – Commande

Les commandes sont effectuées sur le site internet de Etoile d’Or Cosmétique ou par téléphone. Le client choisit les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier. Il doit ensuite renseigner ses coordonnées et choisir son mode de paiement.

La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont à la charge du client. Ils sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.

Article 4 – Paiement

Le client peut régler sa commande par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site internet de Etoile d’Or Cosmétique.

En cas de retard de livraison, le client est informé par Etoile d’Or Cosmétique.

En cas de non-réception de la commande dans les délais indiqués, le client peut demander l’annulation de sa commande.

Article 6 – Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour ce faire, le client doit contacter Etoile d’Or Cosmétique par mail ou par courrier.

Les produits doivent être retournés à Etoile d’Or Cosmétique dans leur emballage d’origine, dans un état neuf et intact.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 7 – Garanties

Les produits sont garantis par le fabricant pendant une durée de 2 ans à compter de la date de livraison.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut exercer ses droits en vertu de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.

Article 8 – Responsabilité

Etoile d’Or Cosmétique est responsable de la bonne exécution de la commande.

En cas de non-conformité ou de vice caché, Etoile d’Or Cosmétique est tenue de rembourser ou d’échanger les produits.

Article 9 – Litiges

Tout litige relatif à la vente de produits par Etoile d’Or Cosmétique est soumis au droit français.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du tribunal de commerce de Mulhouse.

Article 10 – Protection des données personnelles

Etoile d’Or Cosmétique s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients.

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation. Elles sont également utilisées à des fins de prospection commerciale.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Il peut exercer ce droit en contactant Etoile d’Or Cosmétique par mail ou par courrier.

Mise à jour

Les présentes CGV sont applicables à compter du 1er janvier 2024. Elles peuvent être modifiées à tout moment par Etoile d’Or Cosmétique. Les nouvelles CGV seront applicables à toutes les commandes passées postérieurement à leur mise à jour.